Erste Hilfe
Wähle den Hersteller deines Laptops aus, um zu erfahren, wie du die häufigsten technischen Probleme selbst lösen kannst. Wenn die technischen Probleme dadurch nicht gelöst werden können, sende uns eine E-Mail mit einer Problembeschreibung und der Seriennummer deines Laptops. Unsere Support-Mitarbeiter werden innerhalb von 24 Stunden antworten.
Du kannst via E-Mail auch einen persönlichen Support-Termin an einem der vier Help Points vereinbaren.
Support ist verfügbar
Die meisten Supportdienstleistungen können wir per Remote Support anbieten. Für Notfälle, die nicht remote gelöst werden können, ist unser Help Point an der ETH Zürich weiterhin geöffnet. In beiden Fällen ist eine Voranmeldung per E-Mail zwingend nötig.
Information zu Lieferzeiten
Im aktuellen Fenster müssen wir leider mit längeren Lieferzeiten rechnen. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag. Letzte Aktualisierung am 2. April.
Projekt Neptun Benutzerkonto
Damit du bestellen kannst, brauchst du kein Benutzerkonto bei Projekt Neptun. Warum ein Benutzerkonto in Zukunft dennoch nützlich ist, erfährst du in diesem Blogartikel.