Période de vente de printemps 2021

15 février - 15 mars

Période de vente de printemps 2021

15 février - 15 mars

Consultation vidéo, chat et exposition de matériel
24. 8. 2020

Gabrijela Josavac

Neptun Support


Après mûre réflexion, nous avons décidé de ne pas organiser de Demo Days au cours du prochain semestre d'automne. Ne vous inquiétez pas, nous avons développé notre service de conseil en ligne pour vous. Lisez ci-dessous les options disponibles si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon ordinateur portable pour votre programme d'études.

Avez-vous besoin d'aide pour choisir le bon ordinateur portable pour vos études ? Vous avez reçu de votre université les spécifications de matériel et vous n'êtes pas sûr que le modèle d'ordinateur portable choisi y réponde ? 

Vous pouvez désormais choisir entre différentes options de consultation et de contact : Pour les questions courtes, nous vous recommandons d'utiliser le chat. Si vous avez besoin d'une consultation plus longue et que vous souhaitez parler personnellement à l'un de nos supporters, réservez une consultation vidéo. Avec vous, nous choisirons le bon ordinateur portable et le tiendrons devant la caméra pour que vous puissiez vous faire une meilleure idée de l'appareil.

Vous voulez nous contacter mais nous ne sommes pas en ligne dans le chat ou vous avez un problème avec votre ordinateur portable Neptun et avez besoin d'aide ? Écrivez-nous via le formulaire de contact et sélectionnez le sujet approprié pour recevoir une réponse dans les 24 heures.

Vous trouverez toutes les possibilités de contact sur le côté droit de votre écran, sous la rubrique "Vous avez besoin d'aide ?".

Si vous êtes chez vous dans la région de Zurich, vous pouvez voir presque tous les modèles de portables au Help Point ETH Hönggerberg (à côté des appartements d'étudiants livingscience). Vous trouverez ici les horaires du Link Shuttlebus de l'ETH. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu tous les appareils d'exposition des fabricants. Pour l'instant, il nous manque HP EliteBook x360 1040 G7, Lenovo ThinkPad P15 Gen1, les imprimantes HP et Epson et les moniteurs 32''/34'' de Dell (des moniteurs 24'' et 27'' sont exposés).

 

 

Support via Chat & Video

Nos Help Points sont-ils trop éloignés pour vous ? Nous testons le support via le chat et la vidéo jusqu'à la fin du mois d'octobre ! Vous trouverez ici de plus amples informations, notamment sur les heures de chat. 

16. 10. 2020

Des questions sur la commande et la livraison ?

Vous attendez toujours votre commande ? Vous trouverez toutes les informations, y compris le délai de livraison estimé, sur le compte client du partenaire de distribution concerné. Si vous avez commandé un ordinateur portable HP ou Lenovo, une imprimante HP, un moniteur Dell, 3Dconnexion ou un produit Samsung, vous pouvez consulter votre commande et le délai de livraison ici. Si vous avez commandé un produit d'Apple, vous pouvez consulter votre commande et le délai de livraison ici

29. 9. 2020

Help Point : Veuillez réserver un rendez-vous

Notre personnel de support aux Help Points ETHZ, UNIBAS et UNILU est à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.

30. 9. 2020
Vous avez besoin d'aide ?