Neptun Support
Si vous avez des problèmes techniques avec votre ordinateur portable Neptun, vous pouvez nous envoyer une description du défaut et nous vous répondrons dans les 24 heures. Pour ce faire, cliquez sur "Vous avez besoin d'aide" à droite, puis sélectionnez "ouvrir un ticket de soutien".
Si nous ne pouvons pas résoudre le problème par courriel, vous recevrez un rendez-vous personnel dans l'un de nos Help Points pendant les heures d'ouverture respectives. Nous opérons des Help Points à l'Université de Bâle, Berne vonRoll, à l'Université de Lucerne et à l'ETH Zurich Zentrum et Hönggerberg.
Les 60 premières minutes de support par cas sont gratuites, après quoi des frais de support s'appliquent.
Pour tous les cas de garantie, veuillez contacter directement le fabricant.
Informations sur les commandes
Vous pouvez suivre l'état de la commande de votre ordinateur portable dans le compte client de notre partenaire commercial. Tu trouveras des informations à ce sujet dans la FAQ
Help Point : Veuillez réserver un rendez-vous
Notre personnel de support aux Help Points ETHZ, Bern vonRoll, UNIBAS et UNILU est à votre disposition. Si vous avez besoin d'une assistance technique, contactez-nous par courriel pour prendre rendez-vous.
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